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Preguntas
Frecuentes Sobre el Sistema Online de Divisas
¿Qué
navegadores son compatibles con el sistema de compra venta de
divisas online?
¿Qué
software necesito para ejecutar el sistema de compra venta de
divisas intradía y dónde lo consigo?
¿Cuáles
son los requisitos de hardware para el sistema de compra venta
de divisas online?
¿Qué
sistemas operativos no son compatibles con el programa?
¿Cuáles
son los requisitos mínimos de
velocidad de conexión a Internet?
¿Cómo
me conecto al sistema de compra venta de divisas intradía mediante
un Proxy o si estoy detrás de un Firewall?
¿Cómo
modifico el tamaño de la ventana del sistema de compra venta de
divisas en mi navegador?
¿Qué
sucede cuando solicito una operación pero no recibo la confirmación
de la misma?
¿Por
qué no puedo ver todas las operaciones en mi ventana Gestión de
posiciones?
¿Por
qué los tabuladores e iconos del menú se ven distorsionados y
más grandes de lo normal cuando inicio el sistema de compra venta
de divisas online?
¿Qué
es la Consola Java?
¿Qué
navegadores son compatibles con el sistema de compra venta de
divisas online?
El sistema de
compra venta de divisas intradía es compatible tanto con Netscape 6.0
o una versión superior, así como también con
Microsoft Internet Explorer (IE) versión 5.01 o superior. Sin
embargo, para un mejor funcionamiento,
recomendamos Microsoft Internet
Explorer 6.0 o una versión superior.
¿Qué
software necesito para ejecutar el sistema de compra venta de
divisas intradía y dónde lo consigo?
La primera vez
que usted entra al sistema, deberá cargar Java Applet para activar
el software del sistema de compra venta de divisas online. Sólo
tiene que instalar el driver y los applets una vez. Para poder
cargar los applets tiene que haber instalado "Java™ 2 JRE
v1.3.1_11" para Windows. El paquete de descarga JRE
incluye Java 2 Runtime Environment y Java Plug-in. Si estos
programas ya fueron instalados, Internet Explorer automáticamente
cargará los applets necesarios para ejecutar el sistema de compra
venta de divisas intradía. El tiempo de carga aproximado para
los applets en un módem de 56k es un minuto. Si Ud. no posee
'Java™ 2 JRE v1.3.1_11 para Windows en su computadora, aparecerá
una ventana pidiéndole que lo instale. Si Internet Explorer no
abre esta ventana en forma automática, o si usted utiliza Netscape,
haga click aquí para
descargar los archivos. El tiempo de carga aproximado en un módem
de 56K es 20 minutos.
¿Cuáles
son los requisitos de hardware para el sistema de compra venta
de divisas online?
Requisitos
mínimos del sistema: Pentium (o chip similar ) 200 Mhz o
superior; monitor con una resolución de 800x600 con calidad de
color de 16
bits (65,536 colores) o una resolución mayor. Un mínimo de 96 MB de RAM
para Windows 95/98 y 128 MB de RAM para Windows NT. Para ejecutar
algunas aplicaciones en forma simultánea con el sistema de compra
venta de divisas online, necesitará memoria RAM adicional. Puede
pasar que
el sistema responda en forma más lenta.
Requisitos recomendados del
sistema: Pentium II o Celeron 400 Mhz o superior; monitor con
una resolución de 1024x768 con calidad de color de 32 bits (16,777,216 colores)
o una resolución mayor. 128MB de RAM para Windows 95/98, y 256MB de
RAM para Windows NT/2000/XP.
¿Qué sistemas operativos
no son compatibles con el programa?
Actualmente,
la última versión de Java necesaria para ejecutar el
software de compra venta de divisas online (Java™ 2 JRE v1.3.1_11)
no es compatible con Mac OS 9 o una versión inferior.
¿Cuáles
son los requisitos mínimos de
velocidad de conexión a Internet?
Recomendamos
una conexión a Internet de 56K bps o superior. También puede
utilizar un módem con una velocidad de 28.8K, pero puede pasar que el
sistema responda en forma más lenta.
¿Cómo
me conecto al sistema de compra venta de divisas intradía mediante
un Proxy o si estoy detrás de un Firewall?
Un proveedor
de servicios externos lo asistirá en la configuración de su Firewall
o Proxy
para entrar al sistema de compra venta de divisas online.
Comuníquese
al 1-877-424-6227 (llamada gratuita) dentro de los Estados Unidos, o al +1.908.731.0700
si se encuentra fuera de este país.
¿Cómo modifico el tamaño de la
ventana del sistema de compra venta de divisas en mi navegador?
Usted tiene
que modificar el tamaño de la ventana del navegador para que el cambio
afecte también al tamaño de la ventana del sistema de compra venta
de divisas online. Internet Explorer le permite modificar el tamaño
de la ventana a pantalla completa. Para eso, utilice la Tecla
de Función F11
o seleccione Ver > Pantalla Completa en el
menú de Internet Explorer.
¿Qué sucede cuando solicito
una operación pero no recibo la confirmación de la misma?
Toma entre 1 y 2
segundos confirmar una operación. Hay dos posibles causas por las
cuales usted no recibe el mensaje "Operación confirmada" o "Falla
en la operación" dentro de ese período de tiempo. O Ud.
estaba desconectado de Internet o se cayó la conexión entre el
servidor y su computadora. Para solucionar el problema, verifique que
todavía esté conectado a Internet. Para esto, intente visitar otra página
Web. Para cerciorarse de que la página no está almacenada en Cache,
haga click en actualizar o recargar, de acuerdo al navegador que
utilice. Si su conexion a Internet está intacta, Ud, debe volver a
entrar al sistema de compra venta de divisas.
¿Por qué no puedo ver todas las operaciones
en mi ventana de gestión de posiciones?
El sistema de
compra venta de divisas online se ve mejor en la opción de Microsoft
IE pantalla completa. En el menú de
IE, haga click en Ver > pantalla completa o utilice
la
tecla de función F11. Incluso con la opción de
pantalla completa, puede que todavía tenga que utilizar la barra deslizadora - esto dependerá de la cantidad de operaciones que tenga en
su cartera.
¿Por qué los tabuladores e iconos
del menú se ven distorsionados y más grandes de lo normal cuando
inicio el sistema de compra venta de divisas online?
Esto
generalmente sucede cuando Ud. intenta modificar el tamaño de la
ventana cuando el software del sistema forex aún se está cargando. Esto
se soluciona minimizando y luego maximizando la ventana. Si no se
soluciona el problema, cierre y vuelva a abrir el navegador. Luego vuelva a
entrar.
¿Qué es la Consola Java?
Cuando Ud
inicie el software del sistema de compra venta de divisas, puede
llegar a aparecer la ventana
de la Consola Java. Esto es normal y se utiliza para ver los
mensajes entrantes y salientes. Si no desea verlos, simplemente
cierre la ventana. Si no desea ver la Consola Java, haga click
en "Inicio", "Panel de Control" "Panel de Control de Java Plug-in"
y desactive el casillero "Mostrar
consola".
Haga click en "Aplicar" para guardar los cambios. | 
